Vous avez certainement déjà expérimenté l'impression d'avoir des résultats mitigés sur des campagnes prometteuses. L'offre était pourtant alléchante mais les taux de transformation restent rikikis. Que s'est il passé ? Pourquoi n'avez vous pas atteint les scores des autres campagnes ? Est ce seulement la faute à pas de chance ? Il y a un peu de cela mais il est possible de piper légèrement les dés en votre faveur...
Comment utiliser la segmentation pour augmenter la déliverabilité qui est le nerf de la guerre en emailing ? Il est possible avec une solution d’emailing ad hoc(*) de grappiller un peu de déliverabilité supplémentaire non pas en changeant la technique mais avec une habile segmentation qui peut se faire sous 2 axes :
La segmentation comportementale :
Il s’agit dans ce cas de segmenter vos bases selon la réaction de vos destinataires. Classifier ceux qui cliquent systématiquement, ceux qui ouvrent souvent, qui ouvrent un peu, et les apathiques (comprendre ceux qui n’ouvrent jamais sans pour autant être NPAI softs).
La segmentation par importance ABC :
Classer vos destinataires selon l’importance que vous leur accorder. Un classement standard est clients VIP, clients, prospects chauds, prospects, contacts, autres.
C’est bien gentil mais quel intérêt ?
L’intérêt est dans le fait que vous allez pouvoir envoyer vos messages en priorité aux destinataires importants ET qui ne risquent pas d’avoir une réaction négative pouvant entraîner un effet de domino malencontreux sur les autres réceptions.
Lors d’un envoi classique, si chez un FAI il y a des plaintes pour spam déposées (ou des demandes de listage automatique des émetteurs) cela génère parfois une classification de la campagne en suspicion de spam, ce qui peut avoir un impact sur votre déliverabilité globale.
Il est dommageable que les emails envoyés aux personnes demandeuses de vos news ne leur parviennent pas parce qu’elles ont eu la malchance de passer après des personnes moins enclines à recevoir vos envois.
Pour éviter ces désagrément, l’analyse des comportements permet de déceler les cibles qui réagissent positivement à vos envois et, par la segmentation, les positionner comme destinataires prioritaires. Les autres cibles recevront plus tard le message.
C’est une sorte de « prime au comportement positif » ;-)
Personnellement je préfère classer par le comportement, puis par l’importance.
Un exemple concret de cette segmentation utilisé lors d’une relance de campagne. Un client à un évènement qui a lieu aujourd’hui. Il va segmenter ses bases pour faire sa relance en priorité :
- à ceux qui on ouvert son mail et cliqué sur son offre (mais pas inscrit bien entendu)
- à ceux qui ont ouvert sans réagir
HEY!!! NE VOUS ENDORMEZ PAS!!!!!!
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Référencement de votre site web
Qu'est ce que le Référencement ?
Basiquement, le référencement est l'activité qui consiste à inscrire votre site dans les moteurs de recherche pour augmenter son trafic (le nombre de visiteurs). Au vu du développement exponentiel de l'Internet au cours des dernières années, du nombre important de moteurs de recherche, de leurs spécificités, leur complexité, et surtout du nombre de sites à indexer, le référencement est rapidement devenu un véritable métier à part entière, fait de savoir-faire, de trucs et astuces en tout genre, et d'une grosse expérience, le tout s'appuyant sur des outils très spécifiques.
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"1 milliard de personnes ont accés à Internet dans le monde. 92% utilisent des moteurs de recherche" Georgia Institude of Technology
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